Для отключения платных услуг, подключенных на номере Билайн (ранее Бери Беру), можно воспользоваться несколькими методами. Подключение платных подписок может происходить случайно через сторонние сервисы, из-за чего важно знать, как от них отказаться. В статье подробно описаны способы отключения таких услуг.
Как проверить активные платные подписки на Билайн
Перед отключением необходимо узнать, какие подписки или услуги подключены. Это можно сделать следующими способами:
- Через команду USSD
Введите запрос на телефоне:После этого на экран телефона или в сообщении придет информация о текущих подписках и платных услугах, подключенных на вашем номере.
- Через мобильное приложение «Мой Билайн»
- Загрузите приложение «Мой Билайн» (доступно в Google Play и App Store).
- Авторизуйтесь, используя номер телефона.
- Зайдите в раздел «Услуги и опции» или «Подключенные услуги». Здесь отображаются все активные услуги, включая платные подписки.
- С помощью Личного кабинета на сайте Билайн
- Зайдите на официальный сайт Билайн.
- Войдите в Личный кабинет, введя номер телефона и пароль (его можно получить через SMS).
- Перейдите в раздел «Услуги». Там вы найдете информацию о подключенных подписках.
- Обратившись в службу поддержки
Наберите номер горячей линии:- 0611 — для звонков с номера Билайн.
- 8 800 700 0611 — для звонков с других телефонов.
Сотрудники помогут проверить список активных услуг.
Способы отключения платных услуг
Когда список платных подписок известен, воспользуйтесь одним из следующих методов, чтобы отключить ненужные услуги.
Отключение через USSD-команды
Для большинства стандартных услуг Билайн можно использовать следующие команды:
- Чтобы отключить все подписки:
Эта команда автоматически отключает большинство дополнительных подписок и платных услуг.
- Если требуется отключить конкретную подписку, команда для отключения будет указана в описании услуги (например, в SMS от оператора или в приложении).
Отключение через приложение «Мой Билайн»
- Откройте приложение.
- Перейдите в раздел «Услуги и подписки».
- Выберите подписку, которую хотите отключить, и нажмите «Отключить».
Отключение услуги происходит мгновенно, и плата за нее больше взиматься не будет.
Через Личный кабинет на сайте Билайн
- Авторизуйтесь на сайте.
- Найдите раздел «Услуги».
- Напротив активной подписки нажмите «Отключить».
Обращение в поддержку
Если самостоятельно отключить услугу не удается, обратитесь в службу поддержки по номерам, указанным выше, или посетите офис Билайн. Менеджеры помогут отключить платные подписки. Для визита в офис потребуется паспорт.
Подключение запрета платных подписок
Чтобы предотвратить повторное подключение нежелательных услуг, рекомендуется активировать «Контроль расходов» или услугу запрета подписок.
- Активируйте запрет платных подписок через USSD-команду
Введите на телефоне команду:После активации этого режима любые новые подписки будут заблокированы.
- Через мобильное приложение или Личный кабинет
В настройках расходов можно подключить запрет дополнительных подписок. - Через обращение к оператору
Попросите службу поддержки активировать запрет на подписки.
Что делать, если деньги продолжают списываться
Если после отключения услуги или подписки деньги продолжают списываться:
- Проверьте, не активированы ли дополнительные сервисы от сторонних компаний. Иногда такие подписки подключаются через SMS или сторонние сайты.
- Свяжитесь с оператором, чтобы уточнить причину списаний.
- При необходимости подайте заявку на возврат средств. Это можно сделать через офис, поддержку или сайт Билайн.
Особенности отключения подписок от сторонних сервисов
Некоторые платные подписки подключаются через внешние сервисы. Для их отключения:
- Найдите сообщение, в котором пришло подтверждение о подключении подписки.
- Ответьте на сообщение командой «СТОП» или «STOP».
- Если не помогает, обратитесь на горячую линию сервиса, указанного в сообщении.
Для полного отключения всех внешних подписок можно использовать команду запрета платных услуг:
Полезные советы для предотвращения подписок
- Остерегайтесь подозрительных сайтов. Никогда не вводите свой номер телефона на сомнительных ресурсах.
- Внимательно читайте SMS. Иногда подписка активируется после согласия через ответное сообщение.
- Активируйте запрет подписок. Это лучший способ избежать ненужных расходов.
Эти шаги помогут избавиться от платных услуг на номере Билайн и избежать дополнительных списаний в будущем.